Conditions et Politiques
Frais de Réservation
Obligatoires : Des frais de réservation sont exigés pour la confirmation de votre soin.
- Si le paiement n'est pas effectué dans les 15 minutes suivant votre réservation, celle-ci sera annulée automatiquement par notre système. Le montant vous sera remboursé lors de votre rendez-vous.
Politique d'Annulation
- Cette politique est en vigueur depuis plusieurs mois dans notre clinique.
Annulations : Si vous devez annuler votre rendez-vous moins de 48 heures à l'avance ou si vous ne vous présentez pas, les frais de réservation ne seront pas remboursés. Les clients n'ayant pas versé de dépôt recevront une note avec le montant à régler.
- Nous vous offrons plusieurs moyens de nous contacter : téléphone, boîte vocale, site internet, Facebook, ou Instagram. N'hésitez pas à nous prévenir si vous avez besoin d'annuler ou de reporter votre rendez-vous.
Nous soulignons que cette politique nous permet de libérer des plages horaires pour d'autres clients qui attendent nos services. En cas d'annulation dans les 48 heures, nous serons ravis de vous rembourser intégralement ou de déplacer votre rendez-vous selon vos préférences.
Achat de Carte Cadeau ou Questions
Nous vous conseillons de prendre rendez-vous pour toute demande liée à l'achat de cartes cadeaux, afin que vous soyez bien servi et que nous puissions prendre le temps de vous conseiller.
Retours et Échanges
- Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits achetés en ligne ou à la clinique, pour les soins reçus, ou pour les certificats cadeaux.
- Aucun remboursement ni ajustement de prix ne sera effectué lors des ventes spéciales (Black Friday, Cyber Monday, Boxing Day, ou autres promotions). Les achats durant ces périodes sont considérés comme des ventes finales.
Réactions Allergiques
- En cas de réaction allergique à l'un de nos produits, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant l'utilisation. Un billet médical et/ou des photos peuvent être requis pour justifier un retour ou un échange.
Nous vous remercions pour votre compréhension et coopération. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Au plaisir de vous accueillir bientôt à L'Océane Esthétique !